Neem contact met ons op

Levering en retour zending:

Levering:
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden na goedkeuring van betaling, met uitzondering van de betaaloptie: bank overschrijving, een bankoverschrijving kan namelijk in sommige gevallen enkele dagen duren.

Wij verzenden dagelijks met DHL, 99% van de bestellingen binnen Nederland word de eerst volgende (werk)dag op het door u aangegeven adres bezorgd.

Bij bestellingen vanuit de Nederlandse waddeneilanden en België kunnen de levertijden afwijken naar 1-3 werkdagen. Voor zendingen naar Duitsland en andere Europesche landen
geld een levertijd van 1-5 werkdagen.
Bestellingen worden door ons rechtstreeks afgeleverd aan de DHL cityhub. Zo heeft 99% van onze klanten de nieuwe kleertjes de dag na verzending al in huis.

Uiteraard kunt u uw bestelling volgen, zodra wij uw order verwerkt hebben ontvangt u een mailtje met een track & trace code om uw pakket te kunnen volgen. U weet zo precies wanneer de bezorger voor de deur staat, makkelijk toch?

Heb je vragen over je bestelling, de levering of heb je een spoed bestelling? Laat het ons even weten, we zijn 7 dagen per week bereikbaar per mail, whatsapp en tijdens kantoor uren per telefoon (9:00 - 19:00).

Niet op voorraad: wij proberen alle handgemaakte baby en kinderkleding in verschillende maten op voorraad te houden. Dit is niet van alle handgemaakte producten bij te houden, het kan dus in een uiterst geval voorkomen dat er van een bepaalde stof niet voldoende voorraad is, dit verneemt u uiteraard direct van me en we zoeken dan samen naar een passende oplossing. (Dit is gelukkig nog nooit voorgekomen).

Verzendkosten: Gratis verzending v.a. €50,- (NL).
Onze prijzen zijn inclusief btw maar exclusief verzend/transportkosten.
Onze verzendkosten onder een order bedrag van €50,- zijn € 3,95 naar een adres in Nederland, € 7,95 naar Belgie en voor zendingen naar Duitsland berekenen wij € 9,95.
Zendingen naar Belgie en Duitsland verzenden wij gratis vanaf
€75,-
Verzendkosten kunnen afwijken bij zendingen naar de waddeneilanden of andere europese landen (neem hierover even contact met me op).

Klachten verzending:
Wij besteden de grootste zorg aan het verpakken en verzenden van onze producten, mocht het toch voorkomen dat je je product beschadigd hebt ontvangen laat ons dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen weten. We zoeken dan naar een snelle en passende oplossing.

Speciale wensen:
Het is mogelijk om ons te benaderen om handgemaakte artikelen te laten maken in de door u gewenste stof/ kleuren of zelfs met een persoonlijke bedrukking, alles is mogelijk mits de stof op voorraad is. De levertijd van deze producten kan oplopen tot 14 dagen, dit word uiteraard met u besproken voordat u uw custom product besteld. Op maat geproduceerde artikelen kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen dus NIET geruild of geretourneerd worden, ben dus zeker van de door u aangegeven maat. Maat advies nodig? Neem even contact met me op.

Prijswijzigingen:
Prijswijzigingen zijn onder voorbehoud, evenals druk- en zetfouten.
Wij plaatsen de afbeeldingen met de grootste zorgvuldigheid op onze website, eventuele veranderingen en verbeteringen in de productspecificaties zijn uitdrukkelijk voorbehouden.
Op al onze leveringen is het Nederlands recht van toepassing.

Ophalen op onze locatie:
Zelf afhalen van je bestelling is natuurlijk mogelijk op onze locatie in het mooie Brabantse Boxtel, dit kan 7 dagen per week (echter alleen op afspraak). Neem hierover contact met me op.

Retour zendingen:
Wil je iets retourneren? Geen probleem, het kan natuurlijk altijd dat een product of kleur niet naar wens is of dat het gewoonweg niet past.
Het retour sturen van producten is op eigen risico en voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retour aan maar proberen onze verzendkosten zo laag mogelijk te houden en kunnen u zodoende al gratis verzending vanaf €50,- aanbieden. Uit Europees onderzoek is gebleken dat het aanbieden van gratis retourneren voor veel meer product verspilling, afval en wegtransport leid wat extra schadelijk is voor het milieu.

Vanaf de dag dat u uw order heeft ontvangen heeft u het recht het product binnen uiterlijk 14 dagen aan ons retour sturen. Na ontvangst van de artikelen door the-dreamstore wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen
binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
De verzendkosten voor de heenzending (als u deze heeft betaald) krijgt u gewoon van ons terug, wij werken volgens-, en houden ons hiermee volledig aan de Nederlandse wetgeving.

VOORBEELD: Als u 2 producten koopt, verzendkosten betaald voor de heenzending en u stuurt beide producten retour dan betalen wij u het totale bedrag incl. verzendkosten aan u terug. Stuurt u maar 1 artikel retour dan ontvangt u enkel de aankoop prijs van het geretourneerde artikel en niet de verzendkosten.

De artikelen die je retour stuurt mogen niet gedragen of op andere wijze gebruikt zijn, uitzondering hierop is natuurlijk het passen van kleding. Zijn producten door ons onverkoopbaar nadat wij deze retour ontvangen hebben door bijvoorbeeld vlekken of beschadigingen, dan zal hiervoor een door ons berekend bedrag in mindering worden gebracht op het retour bedrag.

Retour adres:

The-dreamstore.com
Parallelweg Zuid 3309
5281LB
Boxtel


*Producten die op verzoek gemaakt of bedrukt zijn kunnen NIET geruild of geretourneerd worden.

De terugbetaling vind uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de aankoop plaats.

 

Met vriendelijke groet,

Noortje Bink.

The-dreamstore.com