Neem contact met ons op

Klachten:

 

Wij doen onze uiterste best om onze handgemaakte baby, kinder en zwemkleding lijn perfect af te werken en zsm te leveren. Alle kleding word handgemaakt en uiteraard zorgvuldig gecontroleerd, die controle word herhaald voordat het item verstuurd word. Wij verpakken onze kledinglijn veelal in speciale kleding verzendzakken, producten zoals de Heico kinderlampen (of reserve onderdelen hiervan) worden verpakt in stevige kartonnen dozen. Alle Heico kinderlampen (en reserve onderdelen) worden getest voordat deze verpakt worden, zo is het na het uitpakken van uw order plug-and-play.

Wij verzenden dagelijks met DPD naar voornamelijk Nederland, België en Duitsland. DPD is een vervoerder waarmee wij al jaren goede ervaringen hebben.

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u een klacht of opmerking heeft over het product, de levertijd of de aangekomen zending. Laat ons dit direct weten, dan kunnen we het zsm oplossen. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@the-dreamstore.com. Leidt dit niet tot de gewenste oplossing, dan is het mogelijk om je klacht / geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur waarbij wij aangesloten zijn. Meer informatie over the-dreamstore.com en webwinkelkeur vind u op: https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/The-dreamstore-baby-en-kinderkleding_1208059

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Heeft u nog onbeantwoorde vragen, aarzel niet en stel ze. Wij zijn gewoon bereikbaar per telefoon, email of whattsapp.

T. (0031)(0)411-677924
E. info@the-dreamstore.com
W. 0627093007

Met vriendelijke groet,

Noortje Bink.

The-dreamstore.com